[Werkstudent] Customer Experience Medewerker

Highlights van deze baan:

• Bedrijf: Watermelon

• Core: (Generatieve) AI chatbots / B2B SaaS

• Rol: Customer Experience Medewerker

• Werkzaamheden: Je biedt ondersteuning aan zowel potentiële als bestaande klanten. Je lost technische problemen op en optimaliseert de self-service mogelijkheden.

• Locatie: Utrecht / Thuis

• Uren: 16-24 uur

• Geld: € 13 - € 20 per uur afhankelijk van je ervaring

• Startdatum: Zo snel mogelijk

• Werksfeer: Werken in een innovatieve omgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan!

Over de baan

Als Customer Experience Medewerker bij Watermelon ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt bij vragen, lost technische problemen op, en verbetert onze self-service tools en software. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een top klantbeleving en help je klanten het maximale uit hun chatbot te halen.

Over onze software
Watermelon helpt bedrijven hun klantenservice te automatiseren met krachtige GPT-4o (AI) Chatbots. Binnen enkele minuten kun je je website scannen, documenten uploaden en tools integreren om de werkdruk te verlagen. Watermelon maakt klantenservice efficiënter en verbetert de klanttevredenheid door slimme automatisering.

Wat ga je doen?

• Klanten wegwijs maken in Watermelon, zodat zij enthousiast raken over onze software

• Technische problemen reproduceren, om ze vervolgens op te lossen of door te geven aan het productteam

• Feature requests van klanten beschrijven om ze om te zetten in waardevolle input voor ons productteam

• Verbeteren en onderhouden van onze self-service tools, zodat klanten zelfstandig snel antwoorden vinden

• Meewerken aan projecten binnen de Customer Experience afdeling

• Het blij maken en houden van klanten door het leveren van vijfsterrenservice

Wie zoeken wij:

• Je bent op vrijdagen beschikbaar

• Ervaring in een startup/software bedrijf is een pré

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels

• Enthousiast, energiek, en gedreven om Watermelon te laten groeien

• Minimaal HBO

• Oplossingsgericht denken en samen met de klant naar het gewenste resultaat toewerken

• Open-minded en nieuwsgierig, altijd bereid om te leren.

• Affiniteit met kunstmatige intelligentie is een must!

• Je bent energiek, enthousiast en klaar om een startup wereldwijd op de kaart te zetten!

Wat bieden we jou?

• Salaris van € 13 - € 20 per uur afhankelijk van je ervaring

• Contract voor 16-24 uur per week

• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis

• Uitgebreide lunch opties op kantoor

• Reiskostenvergoeding (OV of kilometervergoeding)

• Ruimte om te groeien binnen een snelgroeiende startup

• Een team van collega's dat je aanmoedigt om het beste uit jezelf te halen